Gizlilik Politikası

Serüven Halı Yıkama olarak, web sitemizi (seruvenhaliyikama.com.tr) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan siz değerli müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Ankara, Sincan, Etimesgut, Eryaman ve çevre bölgelerde sunduğumuz profesyonel temizlik hizmetleri kapsamında kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi (halı yıkama, koltuk yıkama vb.) size ulaştırabilmek ve evinizden ücretsiz servis ile alım yapabilmek amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
• Adres Bilgileri: Hizmetin ifa edileceği ev veya iş yeri adresiniz (Sincan, Etimesgut, Yenikent, Eryaman vb. bölgelerdeki konum verileriniz).
• Otomatik Toplanan Veriler: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret süreniz ve gezindiğiniz sayfalar gibi anonim istatistiksel veriler (Google Analytics vb. araçlar aracılığıyla).

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgiler, yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

• Randevularınızın oluşturulması ve halılarınızın adresinizden teslim alınıp adresinize bırakılması,
• Fiyatlandırma, kampanya ve hizmetlerimiz hakkında (onayınız dahilinde) sizinle iletişim kurulması,
• Web sitemizin kullanıcı deneyiminin (UX) ve yerel SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) performansının iyileştirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti anketleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum web sitemizin bazı fonksiyonlarının tam çalışmamasına neden olabilir.

4. Bilgi Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Serüven Halı Yıkama, müşteri gizliliğini temel ilke edinmiştir. Kişisel bilgileriniz, yasal bir zorunluluk (mahkeme kararları, resmi kurum talepleri) olmadığı sürece kesinlikle üçüncü şahıslara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz. Verileriniz, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olan iş ortaklarımızla (örneğin; muhasebe yazılımları, lojistik takip sistemleri) gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

Bilgilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya değiştirilmeye karşı korunması için endüstri standartlarında fiziksel, elektronik ve yönetimsel güvenlik önlemleri almaktayız. Web sitemiz üzerinden yapılan veri aktarımları SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

6. Değişiklikler

Serüven Halı Yıkama, yasal düzenlemeler veya hizmet politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.